Làm cho một người nào đó đang không vui và giận dữ biến thành hạnh phúc là điều thật sự không khó, nhưng bạn cần có một chút xíu kỹ thuật đấy nhé! Khi giao tiếp với bất cứ ai, nếu họ đang trong cơn thịnh nộ và tức giận, mà bạn không biết cách nói chuyện, thì bạn sẽ tự chuốt họa vào thân đấy nhé! Những điều dưới đây có thể là một số kinh nghiệm quý báo cho bạn trong giao tiếp hằng ngày, nhưng điều quan trọng là ở bạn, ở sự nỗ lực của bạn. .
Trước hết ... bình tĩnh. Nếu bạn biết bạn sẽ phải giao dịch với một ai đó đang trong cơn thịnh nộ và rất giận dữ, thì điều đầu tiên bạn cần là hãy bình tĩnh trước khi bạn làm bất cứ chuyện gì và suy nghĩ về chuyện làm thế nào có thể đối mặt với người mà bạn phải giao tiếp. Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn đạt được. .
Điều quan trọng nhất để làm là lắng nghe. Thực sự lắng nghe. Người đang tức giận thường có rất nhiều điều bế tắc tại thời điểm đó. Hãy biết những gì họ đang quan tâm, đang bế tắc và vướng mắc. Trước khi bạn trả lời họ, hãy đặt mình vào vị trí của họ. Hãy suy nghĩ về những gì bạn sẽ muốn nghe nếu bạn là họ. Nếu họ đang buồn bã về một cái gì đó về con cái của họ, hãy suy nghĩ về những gì bạn sẽ muốn nghe, nếu bạn là cha mẹ của chúng.
Khi bạn tìm thấy điều mà họ quan tâm, cho họ biết lần đầu tiên bạn đánh giá cao mối quan tâm của họ. Hãy để cho họ thấy rằng bạn hiểu họ, hiểu những gì họ đang muốn và vì sao họ lại xử lý như vậy. Quan trọng nhất, hãy nói cho họ biết bạn quan tâm về những gì họ đang quan tâm. Cố gắng tìm một điểm chung để họ cảm thấy bạn cảm thông với họ và có thể cùng chia sẽ với họ.
Cuối cùng, hãy hỏi xem họ có bất cứ vần để gì khác mà họ đang quan tâm, để bạn có thể cùng họ chia sẽ.
